1、通过Ping测试与VPN服务器的连通性：
测试时注意关闭TL-ER6110/6120攻击防护“防止WAN口ping”。
2、检查主机前端路由器防火墙是否将PPTP、L2TP相应端口屏蔽：PPTP使用TCP 1723端口，L2TP使用UDP 1701端口。
3、检查服务器设置是否正确：包括服务器是否启用，账号以及VPN类型设置是否正确：
4、检查客户端设置：
1）、检查服务器地址（IP或者域名）设置是否正确：
2）、检查VPN类型选择是否正确：
3）、检查用户名密码设置是否正确：
5、若以上步骤设置均正常，则有可能是前端路由器不支持VPN穿透，建议您电脑直接连外网测试。
若仍有问题，请您致电“400-8863 400”。
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